Chaque commande de Robodolls commence comme une demande, pas comme un paiement. Voici le parcours complet.
1. Remplissez votre panier
Parcourez la boutique, choisissez un modèle et sélectionnez une variante — la couleur, la hauteur et la configuration modifient le prix et la disponibilité. Votre panier reste dans votre navigateur ; rien n'est envoyé tant que vous n'avez pas finalisé votre achat.
2. Soumettre la demande
Lors du paiement, nous ne demandons que ce dont un responsable a besoin pour vous contacter : nom, e-mail, téléphone facultatif et adresse de livraison. Vous recevez un numéro de demande comme RD-100123 et un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.
3. La conversation du manager
Dans un délai d'un jour ouvrable, un responsable confirme la configuration, fournit un devis pour la livraison dans votre pays et s'accorde sur le paiement et le calendrier. Des questions sur l'entretien, les accessoires ou le firmware ? Posez-les dans le même fil de discussion.
4. Suivre jusqu'à son expédition
La page de suivi montre le statut de vos demandes — de *nouvelle* à *organisation de la livraison* jusqu'à *expédiée* — en utilisant juste votre numéro de demande et votre adresse e-mail. Lorsque le statut change, nous vous envoyons un e-mail automatiquement.
5. Livraison depuis Shenzhen
Chaque produit est expédié depuis notre centre de traitement de Shenzhen avec une garantie internationale et une documentation multilingue. Le responsable organise le transporteur et les détails d'importation selon le pays.
C'est tout le processus — conçu de manière à ce que vous n'ayez jamais besoin de compte pour acheter chez nous.